개인정보 처리방침
주식회사 두꺼비세상(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같은 처리방침을 수립합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
1-1. 수집 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 이메일, 전화번호, 닉네임 | 카카오/네이버 소셜 로그인 시 |
| 자동수집 | 접속 IP, 브라우저 정보, 이용 기록 등 | 서비스 이용 시 자동 수집 |
| 선택 | 상담 시 남긴 이름, 이메일, 메시지 | 채널톡 사용 시 수집 가능 |
1-2. 수집 방법
- 소셜 로그인 인증을 통한 연동 수집 (이름, 이메일, 전화번호, 닉네임)
- 채널톡(채팅) 상담 기능을 통한 직접 입력
- 웹/앱 이용 시 자동 생성 정보 수집
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 본인 확인
- 서비스 제공 및 이용자 관리
- 사용자 인증 및 계정 보안
- 알림톡, 이메일 등을 통한 서비스 관련 알림 발송
- 기본 프로필 정보 제공
- 문의 응대 및 민원 처리
- 부정 이용 방지 및 서비스 개선
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 일반 회원 정보 | 탈퇴 시 즉시 삭제 | 정보주체 요청 시 |
| 접속 기록 등 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 소비자 민원 관련 정보 | 3년 | 전자상거래법 등 |
4. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 아래의 경우에만 예외로 합니다.
- 이용자 사전 동의 시
- 법령 또는 수사기관의 요청 시
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 내용 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 서비스 인프라 및 데이터 저장 |
| Vercel Inc. | 프론트엔드 웹 호스팅 |
| (주)채널코퍼레이션(채널톡) | 실시간 채팅 및 상담 시스템 운영 |
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 조회, 수정, 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요구
- 동의 철회 및 회원 탈퇴
7. 개인정보 파기 절차 및 방법
- 전자적 정보: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 서면 정보: 파쇄 또는 소각
8. 개인정보 보호책임자
- 성명: 백범준
- 이메일: abel@officener.kr
- 전화번호: 010-5638-7646
9. 고지의 의무
본 방침은 2025년 6월 10일부터 적용되며, 변경 시에는 개정 최소 7일 전부터 공지합니다.